תקנון ותנאי שימוש לאתר

תקנון שימוש ורכישה באתר bellyhug.net

תאריך עדכון אחרון: 1 ביולי 2025

1.      מבוא כללי

1.1.   ברוכות הבאות לאתר https://bellyhug.net/ (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי ע.מ. 204783989 (להלן: "העסק" או "בעל האתר").

1.2.   האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרים לאימהות, אימהות שבדרך ומתנות שאימהות אוהבות (להלן: "המוצר/ים").

1.3.   תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל אישה הגולשת באתר ו/או רוכשת מוצר דרכו (להלן: "הלקוחה" או "המשתמשת").

1.4.   הרכישה והשימוש באתר מהווים הצהרה והסכמה בלתי חוזרת של הלקוחה לכלל הוראות תקנון זה.

1.5.   האמור בתקנון זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ופונה לקהל הלקוחות של האתר. יחד עם זאת, התקנון חל באופן שווה על כלל המגדרים.

2.      הרכישה באתר ותהליך ההזמנה

2.1.   ביצוע רכישה יתאפשר לכל משתמשת בעלת כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או חשבון PayPal.

2.2.   על הלקוחה למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים בעת ביצוע ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה בכל מקרה של חשד להגשת פרטים כוזבים.

2.3.   התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי כרטיס האשראי של הלקוחה אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.

2.4.   אישור הזמנה וזמינות במלאי:

2.4.1.     לאחר השלמת הרכישה, יישלח ללקוחה אישור הזמנה ראשוני לדוא"ל שהזינה. אישור זה מעיד רק על קליטת פרטי ההזמנה במערכת.

2.4.2.     כל המוצרים באתר כפופים לזמינות המלאי. בעל האתר עושה כל מאמץ לעדכן את זמינות המוצרים בזמן אמת, אך ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי.

2.4.3.     במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, נציג מטעם בעל האתר ייצור קשר עם הלקוחה ויציע לה חלופה או אפשרות לביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא. הלקוחה לא תהיה זכאית לכל פיצוי נוסף בגין אי-אספקת המוצר.

2.5.   טעות סופר: נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה בתיאור המוצר, מחירו או בכל פרט אחר (טעות סופר), הדבר לא יחייב את בעל האתר. במקרה כזה, בעל האתר יהיה רשאי לבטל את העסקה, יודיע על כך ללקוחה ויזכה אותה בהחזר כספי מלא.

2.6.   תמונות להמחשה: התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או בנראות בין התמונה לבין המוצר בפועל, הנובעים מהבדלי תצוגה במסכים שונים.

3.      אספקה ומשלוחים

3.1.   החברה תספק את המוצר לכתובת שהוקלדה על ידי הלקוחה בעת הרכישה. באחריות הלקוחה הבלעדית לוודא כי הכתובת, מספר הטלפון וכלל פרטי הקשר שהוזנו הינם מלאים, נכונים ומדויקים.

3.2.   אפשרויות שילוח:

3.2.1.     שליח עד הבית: אספקה לכתובת שמסרת בעת ההזמנה.

3.2.2.     איסוף עצמי: בתיאום מראש בלבד ובשעות הפעילות שיימסרו.

3.3.   זמני אספקה: עד 5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. "ימי עסקים" ייחשבו כימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. זמני האספקה עשויים להתארך ליישובים מרוחקים או מבודדים.

3.4.   אחריות הלקוחה לקבלת המשלוח ועלויות שילוח חוזר:

3.4.1.     במקרה שחברת השילוח לא תצליח למסור את החבילה עקב פרטים שגויים או חלקיים שמסרה הלקוחה, או עקב סירוב של הלקוחה לקבל את החבילה, או במקרה שהחבילה תמתין ללקוחה בנקודת איסוף ולא תיאסף על ידה בפרק הזמן הנדרש, החבילה תוחזר למשרדי בעל האתר.

3.4.2.     במצב כזה, תחויב הלקוחה בעלות דמי המשלוח חזרה לבעל האתר וכן בעלות דמי משלוח נוספים במידה ותבקש לשלוח את המוצר בשנית. ההזמנה תישלח מחדש רק לאחר הסדרת התשלום עבור עלויות המשלוח הנוספות.

3.5.   אחריות מוגבלת למשלוחים: החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה אשר נגרמו כתוצאה מכוח עליון, אירועים שאינם בשליטתה, עיכובים של חברת השילוח, או מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוחה.

4.      מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

4.1.   זכות לביטול עסקה (כללי):

לקוחה רשאית לבטל את עסקת הרכישה (עסקת מכר מרחוק) מיום עשייתה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקרי פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

4.2.   הרחבת זכות הביטול לאוכלוסיות זכאיות:

4.2.1.     לקוחה שהיא אזרחית ותיקה (מגיל 65 ומעלה), עולה חדשה (עד 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה) או אדם עם מוגבלות (כמוגדר בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998), רשאית לבטל את העסקה בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר.

4.2.2.     זכות מורחבת זו תחול ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין בעל האתר (או נציג מטעמו) לבין הלקוחה, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (כגון התכתבות בדוא"ל או WhatsApp).

4.2.3.     בעל האתר רשאי לדרוש מהלקוחה להציג תעודה המוכיחה את היותה שייכת לאחת מהאוכלוסיות הנ"ל (כגון תעודת אזרח ותיק) כתנאי למימוש זכות הביטול המורחבת.

4.3.   אופן הודעת הביטול:

הודעה על ביטול עסקה, בין אם במסגרת הזכות הכללית או המורחבת, תימסר לחברה בכתב בלבד, באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: bellyhugbusiness@gmail.com בהודעה, על הלקוחה לפרט את שמה המלא, מספר ההזמנה וסיבת הביטול.

4.4.   תוצאות הביטול:

4.4.1.     במקרה של ביטול עסקה, על הלקוחה להחזיר את המוצר לחברה על חשבונה, לכתובת שתימסר לה.

4.4.2.     בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף 4.5, החברה תחזיר ללקוחה את כספה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. החברה תהא רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

4.4.3.     במקרה של ביטול עקב פגם במוצר לא תחויב הלקוחה בדמי ביטול כלשהם.

4.5.   תנאי הכרחי לביטול: החזרת מוצר חדש ובאריזתו המקורית:

4.5.1.     יובהר ויודגש: זכות הביטול, הן הכללית והן המורחבת, מותנית בכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהיא שלמה ולא נפתחה, מבלי שנעשה בו כל שימוש, ושלא נגרם לו כל פגם או נזק.

4.5.2.     מטעמי היגיינה ובריאות, בהתאם להוראות החוק, לא יינתן זיכוי, החלפה או החזרה כספית עבור מוצר שנעשה בו שימוש כלשהו, או שאריזתו המקורית נפתחה. החזרת המוצר במצבו המקורי היא באחריותה הבלעדית של הלקוחה.

5.      אחריות למוצר ושימוש נכון

5.1.   החברה אחראית לתקינותו של המוצר בעת מסירתו ללקוחה. אם התקבל מוצר פגום, על הלקוחה להודיע על כך לחברה באופן מיידי.

5.2.   השימוש במוצר ייעשה בהתאם להוראות השימוש המצורפות אליו ובאחריותה הבלעדית של הלקוחה.

5.3.   המוצר הינו אביזר עזר ואינו מהווה מוצר רפואי או תחליף לייעוץ רפואי. בכל שאלה או בעיה רפואית הנוגעת לתינוק, יש להיוועץ ברופא ילדים. בעל האתר לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש שאינו תואם את הוראות היצרן או משימוש רשלני במוצר.

6.      שירות לקוחות: לכל שאלה, פנייה או בירור ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של האתר באמצעות:

7.      דואר אלקטרוני: bellyhugbusiness@gmail.com

8.      [אופציונלי: טלפון / WhatsApp]: 0528393195

8.1.   שעות הפעילות של שירות הלקוחות הן בימים א'-ה' בין השעות: 09:00-17:00.

9.      קניין רוחני

9.1.   כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג "BellyHug", עיצובו, תכניו, תמונותיו והלוגו, הינם קניינו הבלעדי של בעל האתר.

9.2.   אין לנצל את הגישה לאתר לשם שימוש לא מורשה בתכניו, בסימני המסחר שבו, בעיצוביו ובכול פריט מדיה אחר המצוי בו ללא רשות מטעם בעל האתר.

10.  שונות

10.1.     על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.